Código de Conducta

Compartico es más que una plataforma de intercambio; es una comunidad construida sobre la confianza, el respeto mutuo y el deseo compartido de crear un mundo más sostenible y conectado.

Valores Fundamentales

2.1 En las Comunicaciones

• Sé respetuoso: Usa un lenguaje cortés y profesional en todas las interacciones
• Sé paciente: Recuerda que hay personas reales detrás de cada perfil
• Sé claro: Comunica tus intenciones y expectativas de manera transparente
• Responde oportunamente: Mantén una comunicación fluida con otros usuarios

2.2 En las Transacciones

• Honestidad en las descripciones: Describe tus productos de manera precisa y veraz
• Precios justos: Establece precios razonables y coherentes con el mercado
• Cumple tus compromisos: Si acordaste algo, manténlo
• Calidad de las fotos: Usa imágenes claras y representativas

2.3 En las Comunidades

• Respeta las reglas específicas: Cada comunidad puede tener normas adicionales
• Contribuye positivamente: Comparte contenido relevante y útil
• Ayuda a otros miembros: Orienta a nuevos usuarios cuando sea posible
• Reporta problemas: Ayuda a mantener la comunidad segura

2.4 Respeto por la Diversidad

• Celebramos la diversidad de género, orientación sexual, raza, religión, edad y habilidades
• No toleramos discriminación de ningún tipo
• Fomentamos un ambiente inclusivo donde todos se sientan bienvenidos
• Respetamos las diferencias culturales y de opinión

4.1 ¿Cuándo Reportar?

Debes reportar cuando observes:

• Violaciones de este Código de Conducta
• Comportamiento sospechoso o fraudulento
• Contenido inapropiado o ilegal
• Acoso o intimidación hacia cualquier usuario

4.2 ¿Cómo Reportar?

1. Usa el botón "Reportar" disponible en productos, perfiles y mensajes
2. Selecciona la categoría que mejor describa el problema
3. Proporciona detalles específicos y evidencia si está disponible
4. Recibirás una confirmación de que tu reporte fue recibido

4.3 ¿Qué Pasa Después?

• Nuestro equipo revisará el reporte dentro de 24-48 horas
• Investigamos cada caso de manera imparcial y completa
• Tomamos medidas apropiadas basadas en nuestras políticas
• Te notificamos sobre las acciones tomadas (cuando sea apropiado)

4.4 Reportes Falsos

Los reportes falsos o malintencionados también constituyen una violación de este código. Usar el sistema de reportes de manera abusiva puede resultar en medidas disciplinarias.

Aplicamos un sistema de medidas progresivas basado en la severidad y frecuencia de las violaciones:

5.1 Factores Considerados

• Severidad: Qué tan grave fue la violación
• Intención: Si la violación fue intencional o accidental
• Historial: Violaciones previas del usuario
• Impacto: Cómo afectó a otros usuarios o a la comunidad
• Cooperación: Actitud del usuario durante la investigación

5.2 Proceso de Apelación

Si consideras que una medida fue injusta, puedes apelar:

1. Envía un email a apelaciones@compartico.com dentro de 30 días
2. Incluye tu ID de usuario y una explicación detallada
3. Proporciona evidencia adicional si está disponible
4. Un equipo diferente revisará tu caso de manera imparcial

5.3 Medidas Inmediatas

En casos de violaciones graves (amenazas, contenido ilegal, fraude), podemos tomar medidas inmediatas sin advertencia previa para proteger a nuestra comunidad.

6.1 Nuestros Compromisos

• Moderación Justa: Aplicamos las reglas de manera consistente e imparcial
• Transparencia: Comunicamos claramente nuestras políticas y decisiones
• Mejora Continua: Actualizamos nuestras políticas basadas en feedback de la comunidad
• Protección de Datos: Manejamos los reportes y información de manera confidencial

6.2 Limitaciones

• No podemos monitorear todas las interacciones en tiempo real
• Dependemos de la comunidad para reportar problemas
• Las decisiones de moderación se basan en la información disponible
• No somos responsables de disputas comerciales entre usuarios

6.3 Colaboración con Autoridades

Cooperamos con las autoridades legales cuando sea requerido por ley o cuando creamos que es necesario para proteger la seguridad de nuestros usuarios.

Este Código de Conducta es un documento vivo que evoluciona con nuestra comunidad:

• Revisiones Regulares: Evaluamos y actualizamos el código periódicamente
• Feedback de la Comunidad: Consideramos sugerencias y comentarios de los usuarios
• Notificación de Cambios: Comunicamos cambios importantes por email y en la plataforma
• Período de Adaptación: Damos tiempo razonable para que los usuarios se adapten a nuevas reglas

8.1 ¿Necesitas Ayuda?

8.2 Recursos Adicionales

• Guía de Seguridad
• Cómo Reportar Problemas
• Reglas de Comunidades
• Términos y Condiciones

8.3 Emergencias

Si enfrentas una situación de emergencia o peligro inmediato, contacta primero a las autoridades locales (911) y luego notifícanos en emergencias@compartico.com