Política de Privacidad

1.1 Información que Proporcionas Directamente

• Datos de Registro: Nombre completo, correo electrónico, contraseña, número de teléfono
• Información del Perfil: Foto de perfil, biografía, ubicación, preferencias de contacto
• Datos de Verificación: Identificación oficial (solo cuando es requerida), comprobante de domicilio
• Información de Productos: Descripciones, fotografías, precios, ubicación de productos
• Comunicaciones: Mensajes entre usuarios, reportes, comentarios y reseñas

1.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones con la plataforma
• Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP
• Datos de Ubicación: Ubicación geográfica (con tu consentimiento)
• Cookies y Tecnologías Similares: Preferencias, sesiones, análisis de uso

1.3 Información de Terceros

• Redes Sociales: Si te registras usando Google o Facebook, recibimos información básica del perfil
• Servicios de Pago: Información de transacciones (no almacenamos datos de tarjetas)
• Otros Usuarios: Información cuando otros usuarios interactúan contigo o te mencionan

2.1 Propósitos Principales

• Crear y mantener tu cuenta
• Facilitar transacciones entre usuarios
• Procesar pagos y suscripciones premium
• Enviar notificaciones sobre tu cuenta y actividad
• Proporcionar soporte al cliente
• Detectar y prevenir fraudes o actividades ilegales
• Mejorar y personalizar tu experiencia

2.2 Comunicaciones

Podemos enviarte:

• Comunicaciones Transaccionales: Confirmaciones, alertas de seguridad, actualizaciones importantes
• Comunicaciones de Marketing: Promociones, nuevas funciones (puedes cancelar la suscripción)
• Notificaciones de la Comunidad: Actividad relevante, nuevos productos en tu área

2.3 Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información basándonos en:

• Tu consentimiento expreso
• Cumplimiento de nuestros términos y condiciones
• Obligaciones legales y regulatorias
• Intereses legítimos (seguridad, mejora del servicio)

3.1 Con Otros Usuarios

• Perfil Público: Nombre de usuario, foto, biografía, productos publicados, reseñas
• Durante Transacciones: Información necesaria para completar la transacción (nombre, ubicación general)
• En Comunidades: Información visible para miembros de comunidades a las que perteneces

3.2 Con Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar:

• Proveedores de almacenamiento en la nube (Firebase/Google Cloud)
• Servicios de análisis (Google Analytics)
• Procesadores de pago (Stripe, PayPal)
• Servicios de comunicación (SendGrid, Twilio)

3.3 Por Razones Legales

Podemos divulgar información cuando sea necesario para:

• Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
• Responder a solicitudes gubernamentales
• Proteger derechos, propiedad o seguridad
• Prevenir fraude o actividades ilegales

Conforme a la LFPDPPP, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

4.1 Derechos ARCO

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos incorrectos o desactualizados
• Cancelación: Eliminar tus datos de nuestras bases de datos
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

4.2 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer tus derechos ARCO, puedes:

1. Acceder a la configuración de tu cuenta para modificar o eliminar información
2. Enviar una solicitud a privacidad@compartico.com con tu identificación oficial
3. Llamar a nuestra línea de atención: +52 55 1234 5678

4.3 Tiempo de Respuesta

Responderemos a tu solicitud dentro de 20 días hábiles, conforme a la ley. Este plazo puede extenderse una vez por un periodo igual, previa notificación.

5.1 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas, incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación de dos factores (2FA) disponible
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo continuo de seguridad
• Auditorías regulares de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos

5.2 Incidentes de Seguridad

En caso de una violación de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos de acuerdo con los requisitos legales aplicables y tomaremos medidas para mitigar el daño.

6.1 Períodos de Retención

• Datos de Cuenta: Mientras tu cuenta esté activa + 5 años después del cierre
• Datos de Transacciones: 5 años para cumplimiento fiscal
• Comunicaciones: 1 año después de la última interacción
• Logs de Seguridad: 2 años
• Cookies: Según se especifica en nuestra Política de Cookies

6.2 Eliminación de Datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento. Algunos datos pueden retenerse por razones legales o de seguridad.

Compartico no está dirigido a menores de 13 años. Los menores entre 13 y 17 años requieren consentimiento parental para usar el servicio.

• No recopilamos conscientemente información de menores de 13 años
• Los padres pueden solicitar la revisión o eliminación de datos de sus hijos
• Implementamos verificaciones de edad cuando es necesario

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos, donde se encuentran nuestros proveedores de servicios.

Estas transferencias se realizan con las medidas de seguridad apropiadas y en cumplimiento con la LFPDPPP, mediante cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados a través de:

• Notificación por correo electrónico
• Aviso prominente en la plataforma
• Solicitud de consentimiento cuando sea requerido por ley

La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la última revisión.

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales:

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)

Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puedes presentar una denuncia ante el INAI: www.inai.org.mx